À la suite des décisions prises dans le cadre de la phase fédérale de la prise en charge du covid-19, nous sommes contraints, jusqu’à nouvel ordre, de fermer les portes de nos antennes au public. Afin de rester disponibles, nous élargissons nos permanences téléphoniques. les Services locataires, candidats-locataires et social vous reçoivent sur rendez-vous.
ACCUEIL GÉNÉRAL – LOCATAIRES – CANDIDATS-LOCATAIRES – SOCIAL
| Lundi |
9h-12h |
14h-16h |
| Mardi |
9h-12h |
|
| Mercredi |
9h-12h |
14h-16h |
| Jeudi |
|
14h-16h |
| Vendredi |
9h-12h |
|
Accueil général – 0800 35 245
|
| Service candidats-locataires – 02 435 23 54 |
Rencontre uniquement sur rendez-vous
| Service locataires (en fonction de votre commune) |
Rencontre uniquement sur rendez-vous
Auderghem
02 435 23 51 |
Watermael-Boitsfort
02 435 23 52 |
Woluwe-Saint-Pierre
02 435 23 53 |
| Service social (en fonction de votre commune) |
Uniquement permanence téléphonique
Auderghem
02 435 23 55
PAS DE PERMANENCE LE VENDREDI |
Watermael-Boitsfort
02 435 23 56 |
Woluwe-Saint-Pierre
02 435 23 57 |
TECHNIQUE
| Lundi |
9h-11h |
|
| Mardi |
9h-11h |
|
| Mercredi |
|
14h-16h |
| Jeudi |
9h-11h |
|
| Vendredi |
9h-11h |
|
| Département technique – 02 435 23 58 |
Dans le but de protéger nos ouvriers, seules les interventions physiques urgentes seront assurées. Si une mission doit avoir lieu dans votre domicile, nous vous demandons de respecter les consignes suivantes :
- Durant toute l’activité, vous n’aurez aucun contact physique avec l’ouvrier et vous respecterez une distance de sécurité de minimum 2 mètres
- Avant et après toute intervention, il vous est demandé de laisser l’ouvrier se laver les mains durant minimum 40 secondes (savon fourni par En Bord de Soignes)
Concernant les immeubles à appartements, nous sommes conscients qu’une bonne hygiène réduit le risque de contamination. C’est pourquoi, en tant que responsable de la propreté, durant cette période particulière, nous redoublerons nos efforts concernant le nettoyage en apportant une attention particulière aux portes d’entrées, clenches, interrupteurs des communs et boutons d’ascenseurs. |
F.A.Q.
| Que faire en cas de perte partielle ou complète de revenu ? |
En Bord de Soignes met en place des mesures afin d’en limiter l’impact. Ainsi, si vous êtes au chômage technique ou avez reçu un C4, selon la situation, vous pouvez bénéficier soit d’une réduction sociale spécifique soit d’une réduction de loyer soit encore d’un plan de paiement étalé. Pour ce faire, contactez directement le Service locataires de votre antenne. Ensemble, nous trouverons la solution.
Sachez également que les expulsions domiciliaires sont suspendues jusqu’au 30 juin prochain et que la période hivernale, période durant laquelle aucune coupure d’un ménage en électricité ou en gaz ne peut intervenir, est prolongée quant à elle jusqu’au 10 juillet compris.
Les déménagements sont désormais autorisés.
Vous devez visiter un bien d’En Bord de Soignes et le covid-19 vous en empêche ?
|
En Bord de Soignes suivra la proposition de la SLRB, à savoir, le gel des candidatures des personnes qui refuseraient le logement proposé avant d’avoir visité le logement du fait de leurs craintes ou d’une cause médicale liées au Covid-19 et ce, jusqu’à nouvel ordre.
Ce gel s’applique uniquement si vous vous êtes vu proposer un logement social, modéré ou moyen et que vous exprimez un refus de celui-ci pour des causes liées à la crise ou à la sortie progressive de la crise (mesures de déconfinement) AVANT la visite du logement proposé.
Si vous refusez le logement proposé APRÈS la visite, nous en revenons à la situation classique.
Le gel de votre candidature sera appliqué pour une durée de nonante jours à dater de votre communication du refus de visiter le logement proposé pour les circonstances visées ci-dessus.
Sachez toutefois que nous proposerons le logement aux candidats qui sont les suivants sur la liste d’attente afin de ne pas prolonger la période d’inoccupation des logements concernés.
Il vous est loisible de demander, à tout moment pendant la période du gel de votre candidature, la levée de celui-ci. Votre candidature sera alors réactivée.
Déjà locataire ?
Cette mesure exceptionnelle s’applique également dans les mêmes conditions si vous êtes déjà locataire et que vous refusez la visite d’un logement qui vous aurait été proposé dans le cadre d’une mutation ou d’un transfert (à l’exception des mutations ou transferts réalisés dans le cadre d’un plan de relogement).
Les administrations de vos communes sont plus que jamais présentes pour vous ! Si vous avez besoin d’aide pour des courses, le numéro d’un médecin, promener votre animal, etc. pensez à les contacter !
Si vous souhaitez des informations pertinentes concernant leCovid-19, n’hésitez pas à consulter le site internet alimenté par le SPF Santé Publique https://www.info-coronavirus.be.
